{"id":801,"date":"2024-08-19T13:34:59","date_gmt":"2024-08-19T18:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/etnika.co\/?page_id=801"},"modified":"2026-09-23T16:28:02","modified_gmt":"2026-09-23T21:28:02","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/etnika.co\/en\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Shipping Policy"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n

G<\/strong>eneralidades<\/h3>\n\n\n\n

En etnika.co<\/strong>, nos comprometemos a despachar tus pedidos en los tiempos estipulados. Sin embargo, los env\u00edos se realizan a trav\u00e9s de una empresa externa de mensajer\u00eda, por lo que no somos responsables del servicio de transporte ni actuamos como empresa de mensajer\u00eda<\/strong>. Esto significa que, aunque garantizamos el despacho en los plazos acordados, los tiempos de entrega finales est\u00e1n sujetos a las condiciones de la empresa transportadora y a factores externos.<\/p>\n\n\n\n

Proceso de despacho<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Tiempos de procesamiento:<\/strong> Los pedidos ser\u00e1n procesados y despachados dentro de un plazo de [X d\u00edas h\u00e1biles] desde la confirmaci\u00f3n del pago. En temporadas altas o promociones, este plazo podr\u00eda extenderse, lo cual ser\u00e1 informado oportunamente.<\/li>\n\n\n\n
  2. Notificaciones:<\/strong> Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportadora, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con la gu\u00eda o n\u00famero de rastreo para que puedas hacer el seguimiento de tu env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Tiempos de entrega<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Tiempos estimados:<\/strong> Los tiempos de entrega estimados depender\u00e1n de la empresa de mensajer\u00eda seleccionada y de la ubicaci\u00f3n del destinatario. Estos tiempos ser\u00e1n informados al momento de la compra.<\/li>\n\n\n\n
    • Retrasos:<\/strong> No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajer\u00eda<\/strong>, condiciones clim\u00e1ticas, eventos de fuerza mayor, bloqueos en las v\u00edas o cualquier otra causa externa a nuestra operaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Cobertura y costos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Zonas de entrega:<\/strong> Realizamos env\u00edos a todo el territorio nacional y a ciertos destinos internacionales, dependiendo de la cobertura de la empresa de mensajer\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
      • Tarifas:<\/strong> Los costos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente al realizar tu pedido, en funci\u00f3n del destino y las caracter\u00edsticas del paquete. En algunos casos, podr\u00edamos ofrecer promociones o descuentos en el costo de env\u00edo, los cuales ser\u00e1n informados en el momento de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Recomendaciones al recibir el pedido<\/h3>\n\n\n\n

        Al recibir tu pedido, te recomendamos:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Verificar que el empaque est\u00e9 en buenas condiciones.<\/li>\n\n\n\n
        2. Abrir el paquete en presencia del transportador para constatar el estado del contenido.<\/li>\n\n\n\n
        3. Informarnos de cualquier anomal\u00eda (da\u00f1os, faltantes, etc.) dentro de las 24 horas siguientes<\/strong> a la entrega, adjuntando fotograf\u00edas del empaque y del producto afectado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Cambios, devoluciones y reembolsos<\/h3>\n\n\n\n

          Si encuentras un problema con tu pedido, puedes consultar nuestra Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones<\/strong>. Ten en cuenta que cualquier inconveniente relacionado con el transporte debe ser reportado inmediatamente para que podamos ayudarte con la gesti\u00f3n ante la empresa transportadora.<\/p>\n\n\n\n

          Limitaciones de responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n

          Una vez el pedido es entregado a la empresa de mensajer\u00eda:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • El riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o del producto pasa al transportador, seg\u00fan lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          • etnika.co no ser\u00e1 responsable por retrasos o inconvenientes en la entrega causados por factores externos.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Contacto<\/h3>\n\n\n\n

            Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu env\u00edo, cont\u00e1ctanos en:
            Correo electr\u00f3nico: info@etnika.co<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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